In deze voorwaarden lees je wat een club van Arbitrage online mag verwachten en wat wij van de club verwachten. Ze gelden voor elke club die Arbitrage online gebruikt, met een licentie Lite, Arbitrage of Premium. Door de club te activeren of een licentie te kiezen, gaat de club met deze voorwaarden akkoord.

Versie 2026-1

1. Wie wij zijn en waarvoor deze voorwaarden gelden

Arbitrage online B.V., Clothildestraat 257, 2033 LW Haarlem, KvK 65118596, btw NL855987443B01, beheert het platform Arbitrage online (in Duitsland: Schiedsrichter online), de app en het beheercentrum. Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken tussen Arbitrage online en een club over het gebruik daarvan. Een afwijkende afspraak geldt alleen als we die schriftelijk hebben vastgelegd; een e-mail telt ook. Voor het boeken van een official via scheidsrechterzoeken.nl of schirisuchen.de gelden eigen voorwaarden.

2. De licenties

Lite is het basisgebruik zonder vaste kosten: de club betaalt per aanstelling. Arbitrage en Premium bieden meer mogelijkheden en hebben een basistarief per maand, afhankelijk van het aantal leden. Welke onderdelen bij welke licentie horen en wat ze kosten, staat op de licentiepagina en in het beheercentrum. Alle bedragen zijn exclusief btw.

3. Activeren en machtiging

Een beheerder van de club activeert de club online en geeft een penningmeester op. De penningmeester geeft een SEPA-incassomachtiging af. Een licentie of overstap gaat in zodra de machtiging is afgegeven. We kunnen een activering weigeren als de gegevens niet kloppen.

4. Gegevens en beheerders

De club zorgt dat haar gegevens kloppen en houdt ze actueel in het beheercentrum. De club bepaalt wie beheerder is en zorgt dat inloggegevens persoonlijk en geheim blijven. Merkt de club misbruik van een account, dan meldt ze dat direct via AOL support.

5. Gebruik

De club gebruikt Arbitrage online alleen waarvoor het bedoeld is: officials, wedstrijden en clubtaken regelen. Misbruik is niet toegestaan, zoals ongevraagde massaberichten, onrechtmatige inhoud of pogingen om zonder toestemming toegang te krijgen tot systemen of gegevens. Bij misbruik mogen we de toegang van de club of van een beheerder blokkeren.

6. Persoonsgegevens

Arbitrage online verwerkt persoonsgegevens van leden en officials in opdracht van de club. Daarvoor geldt de verwerkersovereenkomst, die bij deze afspraken hoort. Hoe wij zelf met gegevens omgaan, staat in de privacyverklaring.

7. Kosten

Per maand factureren we de aanstellingen van die maand, met een vast bedrag per aanstelling van een eigen official en per aanstelling van een externe official. Bij Arbitrage en Premium geldt een basistarief per maand, waarin een aantal aanstellingen is inbegrepen; aanstellingen daarboven rekenen we apart. Een aanstelling telt mee zodra die via Arbitrage online tot stand komt, ook als de wedstrijd of taak later wordt afgelast of vervalt, of als de official er weer af gaat. Het ledenaantal waarop het basistarief is gebaseerd, controleren we periodiek. Wijzigt het, dan wijzigt het tarief mee. Een wijziging van de tarieven kondigen we minstens een maand van tevoren aan.

8. Betaling

De club betaalt via automatische incasso. Vóór elke incasso krijgt de penningmeester de factuur met bedrag en datum. Lukt een incasso niet, dan betaalt de club binnen 14 dagen na de factuurdatum. Bij te late betaling zijn de wettelijke handelsrente en de wettelijke incassokosten verschuldigd. Blijft betaling na een herinnering uit, dan kunnen we de toegang van de club blokkeren tot er betaald is. De gegevens van de club blijven dan bewaard.

9. Looptijd en opzeggen

Lite is per maand opzegbaar, tegen het einde van de maand. Arbitrage en Premium gelden voor een jaar en worden telkens stilzwijgend met een jaar verlengd. Opzeggen kan tot uiterlijk een maand vóór het einde van de lopende periode, en tot dat einde factureren we gewoon. Wij kunnen de afspraken opzeggen met een termijn van twee maanden. Komt een club haar verplichtingen ernstig niet na, dan mogen we de toegang direct blokkeren of de afspraken beëindigen.

10. Beschikbaarheid

We doen ons best om Arbitrage online altijd beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen. We zijn afhankelijk van internet en van onze leveranciers. Voor onderhoud kunnen we het platform tijdelijk uit de lucht halen; waar het kan, melden we dat vooraf.

11. Aansprakelijkheid

Arbitrage online is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde inkomsten. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de dienst waar de schade uit voortkomt, en in elk geval tot wat onze verzekering in dat geval uitkeert. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid. Storingen die buiten onze invloed liggen, zoals storingen van internet, stroom of leveranciers, gelden als overmacht. Een gebrek meldt de club zo snel mogelijk via AOL support.

12. Intellectueel eigendom

Alle rechten op het platform, de app en de software blijven bij Arbitrage online.

13. Klachten

Een klacht meldt de club via AOL support. Binnen 5 werkdagen krijgt de club een ontvangstbevestiging en horen we hoe we de klacht verder afhandelen.

14. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij een wijziging krijgt de club vooraf bericht. De nieuwe versie geldt vanaf de aangekondigde datum.

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen legt de partij die ze aanhangig maakt voor aan de bevoegde rechter in Nederland.